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To:秘书、行政助理和办公室 主任、高层管理人员

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  • Lee.Mo
    《 高 级 秘 书 、助 理 和 行 政 人 员 技 能 提 高 训 练 营 》
    Message 1 of 1 , Jul 27, 2013
    • 0 Attachment
      《 高 级 秘 书 、助 理 和 行 政 人 员 技 能 提 高 训 练 营 》
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      【主=办=单=位】华\企\培\训\网 ( w w w . 1 3 8 p x . c o m )
      .
      【时-间-地-点】
      2O13年8月O2-O3日 深 圳 、2O13年8月23-24日 广 州 、2O13年8月3O-31日 北 京
      2O13年9月O6-O7日 上 海 、2O13年9月13-14日 深 圳
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      【参-加-对-象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理、行政
      管理人员、助理和秘书、办公室主任等
      .
      【学-习-费-用】3 2 O O 元 / 人(包 括 资 料 费 、午 餐 及 上 下 午 茶 点 等 )
      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
      【课-程-前-言】
      您是否遇到这样情况:
      1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
      2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
      3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
      4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
      5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
      6.对行政工作的各项标准不清楚
      7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
      8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
      9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
      10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课\程,空有理论知识
      .
      .
      【课-程-收-益】
      ★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
      ★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
      ★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
      ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
      ★熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照
      ★支持上司,成为上司的得力助手
      ★掌握高级的秘书技能,在公文写作等方面独挡一面
      授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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      【专-家-介-绍】何-澜
      何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培-训专家、职业竞争力训练专家;曾担任浙大网新(上市公司)
      总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;
      浙江大学、清华大学特邀讲师;浙江培-训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研
      究所副所长。
      何老师拥有十多年的企业管理及培-训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课\程,将知名
      企业实际工作中的众多典型案例与课\程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富
      有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
      何老师培-训课\程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员
      可以迅速地将培-训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,
      达到学以致用
      品-牌-课-程:
      《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人
      员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
      荣-誉-客-户:
      中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达环保、
      丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门
      子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗
      格森(西安)电子等等。多年人力资源管理实践及培-训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者
      技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培-训和辅导的学员逾万人,企业上千家。

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      ---------- 报 名 回 執 表 ( 复 制 有 效 ) ---------



      請將此表发E -m a i l 至会务組:138px@... 为确保收到请您抄送至 qingri@... 并请来电确认,谢謝!



      主 題 : 《 高级秘书、助理和行政人员技能提高 》

      參會企业名稱:______________________________________ 參 加 人 数:____________人

      联 系 人:____________ 聯繫电话:____________ 联 繫 傳 真:____________

      移动电话:____________ 电子郵箱:____________ 费 用 总 计:____________元

      參会人一:____________ 所任职务:____________ 移 动 電 话:____________

      參会人二:____________ 所任职务:____________ 移 动 电 话:____________

      參会人三:____________ 所任職務:____________ 移 動 电 话:____________

      付-款-方-式:□ 轉 帳  □ 現 金(現 場 付 款)

      参-會-地-点:□ 上 海 □ 深 圳 □ 北 京 □ 广 州

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      ★★★ 咨-询 / 报-名-电-话 :

      广-州-报-名-电-话: O2O-- 6 l l 3 5 6 5 7

      上-海-报-名-电-话: O21-- 5 l 8 7 3 2 5 O

      深-圳-报-名-电-话: O755-- 6 l 2 8 6 O 8 l

      会-务-联-系-人: 赵 小 姐 、杨 小 姐 、李 小 姐

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      ●【参=会=流=程】电 话 索 取(下 载 / 网 上)报 名 表-->回 传 报 名 表 -->转 账。
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      【课-程-大-纲】
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      第一部分、秘书人员的角色认知
      认清你的角色----助手、管家、人际
      初级秘书/助理:事务性文员
      中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
      高级秘书/助理:独立管理+事务处理
      怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
      优秀秘书与一般秘书的能力差异
      秘书助理的职业形象?——合宜的装扮及姿态举止
      秘书/助理的职业生涯规划
      关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
      .
      第二部分、 提升秘书/助理的沟通技巧
      老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
      沟通的本质和过程是什么
      为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
      认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术
      学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用
      小游戏:听懂经理的话了吗?
      跟上级沟通的原则
      如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等
      .
      第三部分、办公室5S及办公用品管理
      整理、整顿、清扫、清洁、修养。
      文件处理流程化。
      办公用品申购、领用。
      维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。
      接待重要客户的注意事项。
      来访电话对策。
      .
      第四部分、会议管理
      成功会议的5个特点
      会议管理的两个“三三三”法则
      会议时间安排的技巧
      会前准备——会议议题的收集和安排
      会中协助?——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
      会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
      练习:如何组织一场讨论会议
      .
      第五部分、时间管理和计划管理
      时间管理的五个原则和三个工具
      PDCA工具在制定计划时的灵活使用
      确定SMAC的目标,制定工作计划
      怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
      出差日程的安排?——案例分享:国内出差及国外出差的日程安排
      .
      第六部分、事物性项目性工作的组织管理
      事务工作有哪些
      学会列事务清单
      沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
      用项目手册管理工作
      事务性项目工作组织的12字口诀
      制作项目手册的方法
      案例分享
      哪些现代化的办公软件你要熟练使用
      .
      第七部分、文档管理
      文档管理标准规范
      文档分类的工作规范
      文档存储的工作规范
      文档查阅的工作规范
      文档分装的工作规范
      文档销毁的工作规范
      文档保密的工作规范
      .
      第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识
      外在形象及服饰的重要性
      商务人员形象四原则
      商务着装的场合及要素
      女性秘书的形象要求
      场合着装
      裙装五不准
      佩戴首饰四大原则
      化妆注意事项
      男性秘书的形象要求
      公务西装的选择
      公务衬衫穿着“五”原则
      公务领带的搭配原则和禁忌
      高效公务接待
      办公室接待
      亲切的第一印象:访客优先的原则
      递送名片原则
      商务介绍的正确顺序
      商务接待的陪同礼仪
      商务送别礼仪
      座次礼仪
      商务轿车、火车
      商务会议
      中西餐
      .
      第九部分、如何成为上司的得力助手
      上司眼中的合格秘书 - office glue 与 office wife
      日常事务好帮手
      业务管理好助理
      优秀秘书的核心竞争力
      同理心接触——经营你的上司
      “秘书门”事件――同上司相处的心态
      讨论如何定义“Professional Secretary”
      与上司达成默契
      有关电话
      有关信件与文档
      有关日程安排
      有关出差
      上司的行程安排
      旅行中必备物品清单
      上司临走前的清单
      上司离开期间的清单
      上司回来后的后续工作
      上司的日程安排
      哪些日子不适合安排约会
      日程冲突如何处理
      上司外出的细节
      .
      第十部分、秘书人员的职业发展
      成长与成功
      一生的机会有几次?
      关注圈与影响圈
      你在和谁竞争
      情绪、承诺、自律、自我激励
      .
      第十一部分、商务公文写作
      商务公文写作的概念及公文的要素
      公文写作的步骤
      确定目标
      确定文章的正式程度
      决定文章的风格
      选择文章的层次结构
      列大纲——案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
      撰写初稿
      常用公文写作及公文格式要素范例
      通知
      报告
      请示
      批复
      会议纪要
      邀请信
      总结
      .
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