Loading ...
Sorry, an error occurred while loading the content.

Workshop : HOW TO BE A GREAT SUPERVISOR

Expand Messages
  • s.rejeki39
    Fee: Rp 1.300.000/ peserta. ( Group Discount 10% u/ minimum 3 peserta ).Tempat terbatas Info : 0812.802.8352 (Rina), 0812.9766822 (Tohap) Download brosur /
    Message 1 of 1 , Aug 9, 2009
    • 0 Attachment

      Fee: Rp 1.300.000/ peserta. ( Group Discount 10% u/ minimum 3 peserta ).Tempat terbatas

      Info : 0812.802.8352 (Rina), 0812.9766822 (Tohap)

      Download brosur / outline di www.serviceleadership.web.id

      11-12 Agustus 2009 ; Successful Recruitment

      12 Agustus 2009 : MBTI For Leaders ( batch 7)

      27 Agustus 2009 : Handling Customer Complaint ( batch 3)

      2-3 September 2009 : Expanded DISC ( batch 7)   

      TUJUAN

      Dengan mengikuti pelatihan GREAT SUPERVISOR, Anda diharapkan mampu:

      1. Memahami kompetensi manajerial dan sikap mental yang harus dimiliki seorang supervisor
      2. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang berkualitas
      3. Mengenal potensi kekuatan individu di dalam tim
      4. Merancang Performance Management serta Performance Monitoring
      5. Melakukan Coaching & Counselling dengan efektif

      TARGET PESERTA:

      • Supervisor
      • Team Leader
      • Junior Manager
      • Assistant Manager

       

      MATERI Hari Pertama Jumat 14 Agustus 2009

       

      09.00 : THE ROLE & FUNCTION OF A SUPERVISOR

      • Apa harapan perusahaan dan atasan kepada Anda sebagai supervisor
      • Kompetensi manajerial dan sikap mental apa saja yang harus Anda miliki
      • Bagaimana menciptakan lingkungan kerja yang meningkatkan produktifitas tim

      Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi)

       

      10.30 : Rehat kopi

       

      10.45 : ASSERTIVE COMMUNICATION FOR SUPERVISOR

      • Apa yang dimaksud dengan "verbal dan non verbal communication"
      • Kiat mengatasi hambatan berperilaku asssertif
      • Bagaimana bahasa asertif dan perilaku asssertif dapat memberi pengaruh positif kepada bawahan
      • Berbagai contoh bahasa tubuh yang assertif dan yang tidak assertif

       Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi)

       

      11.45 : Ishoma

       

      13.30: UNDERSTANDING YOUR SUBORDINATE ( MBTI APPROACH)

      • Memahami konsep dasar MBTI
      • Mengenal tipe kepribadian diri dan anggota tim
      • Mengetahui potensi kekuatan setiap individu di dalam tim
      • Eksplorasi tipe kepribadian para peserta
      • ISTJ, ISFJ, INFJ, INTJ
      • ISTP, ISFP, INFP,INTP
      • ESTP,ESFP, ENFP, ENTP
      • ESTJ, ESFJ, ENFJ, ENTJ

       Instruktur : Tohap Simanjuntak

       

      15.00 : Rehat kopi

       

      15.30 PARTNERING WITH YOUR BOSS ( Keirsey Approach)

      • Bagaimana gambaran atasan bertipe "Guardian"
      • Apa ciri khas bos bertipe "Artisan"
      • Apa "hot button" bagi bos bertipe "Idealist"
      • Apa yang paling diinginkan atasan bertipe "Rational"

      Instruktur : Tohap Simanjuntak

       

      17.00 : PENUTUPAN

       

      Hari kedua, Sabtu 15 Agustus 2009

       

      09.00: PERFORMANCE MANAGEMENT & MONITORING

      • Apa manfaat Performance Management
      • Bagaimana merancang Performance Management Plan
      • Tehnik menentukan Key Performance Indicator
      • Berbagai tehnik dalam memonitor kinerja bawahan
      • Bagaimana mengkomunikasikan hasil "performance appraisal" kepada bawahan dengan efektif

      Instruktur : Wardhani Soedjono

       

      10.30 : Rehat kopi

       

      10.45 : EFFECTIVE TIME MANAGEMENT

      • Prinsip-prinsip dalam mengelola waktu dengan efektif
      • Distribusi energi dan menentukan prioritas
      • Tips membuat jadual dan metrics
      • Tetap produktif walau di bawah tekanan dan beban kerja
      • Prinsip bekerja tuntas (sence of closure)

       Instruktur : Wardhani Soedjono

       

      12.00 : Makan siang

       

      13.00: COACHING & COUNSELING TECHNIQUE 

      • Pelaksanaan coaching (suatu model)
      • Bagaimana langkah – langkah efektif dalam coaching
      • Masalah apa saja yang harus ditangani dan tidak ditangani
      • Bagaimana memisahkan masalah kerja dan pribadi

       Instruktur: Drs. Achmad Sablie (psi)

       

      15.00 : Rehat kopi

       

      15.30  : COACHING & COUNSELING TECHNIQUE

      • Apa saja perilaku yang bisa muncul dalam melakukan coaching
      • Variasi berdasarkan situasi dan kondisi
      • Tehnik memberikan umpan balik sebagai fungsi kontrol
      • Bagaimana memberikan rasa percaya kepada pemberi umpan balik
      • Cara membawakan Coaching & Counselling agar efektif.

       Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi)

       

      17.00 : Penutupan

       

      INSTRUKTUR

       

      Drs Achmad Sablie (psi)

      Drs Achmad Sablie (psi) adalah HRD Consultant dan Professional Trainer yang memiliki pengalaman lebih 25 tahun di bidang HRD. Beliau pernah menduduki jabatan penting di berbagai perusahaan ternama antara lain Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI), Human Resources Director Hero Group of Companies, Deputy General Manager Human Resources Division Bank Swasta,Personnel Administration Coordinator Huffco /VICO Indonesia, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Raja Garuda Mas, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Semen Cibinong.

       

      Sarjana lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore dan Malaysia ini , kini aktif memberikan berbagai seminar dan pelatihan dibidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Leadership.

       

      Wardhani Soedjono

       

      Wardhani Soedjono adalah praktisi bisnis yang telah berpengalaman selama 30 tahun di berbagai perusahaan multinasional.

       

      Selama berkarir di IBM, Wardhani membangun kompetensi kepemimpinannya dengan menduduki posisi manajerial di berbagai divisi seperti procurement, market-driven quality, contract management dan direct marketing. Pengalaman kerjanya di berbagai depertemen di IBM menjadikan Wardhani memiliki kemampuan bekerjasama dengan orang-orang di dalam dan luar organisasi seperti staf, rekan kerja supplier dan pelanggan.

       

      Di XL, Wardhani memimpin berbagai divisi dengan misi yang berbeda-beda seperti human capital, corporate sales, channels and distribution serta customer service. Dengan sukses beliau menjadikan front-liner XL dari sebelumnya tidak memiliki standard, menjadi memiliki standard yang baik dengan menggunakan acuan standard internasional yang disebut COPC. Posisi terkahir beliau di XL adalah Vice President, Service Delivery and Contact Management.

       

      Untuk memimpin dengan efektif, Wardhani membekali dirinya dengan berbagai sertifikasi seperti IBM's Malcolm Baldrige Assessor, IBM Benchmarking Coordinator dan Registered Coordinator of COPC.

       

      Saat ini, Wardhani adalah Chief Representative Officer and Director of Consulting-Indonesia VADS Berhad dan aktif sebagai pembicara dalam pelatihan publik dengan berbagai topik seperti Service Excellence, Customer Satisfaction, Tele-Marketing, Malcolm Baldrige Quality Program, Contact Center Management, dan Competency Based Human Resource Management.

       

      Tohap Simanjuntak

       

      Tohap Simanjuntak adalah Managing Director Service Leadership, perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan dan pelatihan SDM. Tohap memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pelatihan dan peningkatan kompetensi SDM.

       

      Sebagai praktisi, Tohap pernah menduduki posisi manajerial di industri perbankan dan media.

       

      Tohap menyelesaikan pendidikannya di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

       

      Informasi:

      SERVICE LEADERSHIP

      Jl. Mampang Prapatan VI/ 51

      Jakarta Selatan 12790

      Ph: 021-79199619

      www.serviceleadership.web.id

      HP 0812.802.8352 ( Rina)

       

       

      Agenda Public Training Service Leadership bulan Juli-Agustus 2009 (silahkan klik judul)

      22-23 Juli 2009

      EXPANDED DISC ( FREE 50% MBTI ) (Batch 7)

       

      Sabtu 25 Juli 2009

       

      HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ( Batch 2)

      Puncak, 6-8 Agustus 2009

      TRAINING FOR TRAINER ( Batch 5)

      11-12 Agustus 2009

      SUCCESSFUL RECRUITMENT

      12 Agustus 2009

      MBTI TRAINING FOR MANAGER ( Batch 7)

      13 Agustus 2009

      STRATEGIC SALES NEGOTIATION SKILLS

      14 -15 Agustus 2009

      HOW TO BE A GREAT SUPERVISOR

      Sabtu 15 Agustus 2009

      MIND MANAGER PRO 7


       

       


    Your message has been successfully submitted and would be delivered to recipients shortly.