Dear All, Mohon informasi dan petunjuka tentang cara evaluasi/analisis kepuasan pelanggan yang efektif dan follow up hasilnya dalam bentuk apa dan buat apa ? ...
Hello Semuanya, Ikutan sharing, boleh ya?. Selain dgn mengirim questionnaire ke pelanggan dan meminta mereka mengembalikan ke kita (setelah diisi), ada cara...
389
Arbie Yakub
yak@...
Nov 26, 2002 1:27 pm
Dengan hormat, Bapak-bapak ada yang bisa bantu saya untuk menjawab pertanyaan di bawah ini, Apa bedanya verifikasi dan validasi (definisi dan aplikasinya)?...
Dear Pak Yakub, Menurut kamus bhs Inggris: Verification = pembuktian (kata benda) Validation = pengesahan (kata benda) Utk lebih pas, definisi dan aplikasi yg...
391
Arbie Yakub
yak@...
Nov 27, 2002 12:42 pm
To: Pak Budi Setyono Aduh terima kasih Pak atas responnya. Emang sepi Pak, kan pada pulang mudik untuk lebaran. Memang betul Pak kalau mengacu ke kamus, tapi...
392
Prof. Dr. Nirwan Idrus
nirwan@...
Nov 28, 2002 3:23 am
Bapak-bapak sekalian, Saya ikut, boleh ya?? Memang benar Pak Arbie kalau mengacu kepada definisi yang diberikan di ISO 9000-2000(E) perbedaan definisi kedua...
393
Nugraha, Candra (KPC)
Candra.Nugraha@...
Nov 28, 2002 8:45 am
Selamat sore, selamat menanti buka puasa..... Mau nanya nih Pa...adakah disini yang sudah berpengalaman dengan Statistic Process Control atau Statistic Quality...
394
Arbie Yakub
yak@...
Nov 29, 2002 2:25 am
Terima kasih banyak Pak atas informasinya. Hormat saya, Arbie Yakub ... From: Prof. Dr. Nirwan Idrus To: QualityClub@yahoogroups.com Sent: Thursday, November...
395
Prof. Dr. Nirwan Idrus
nirwan@...
Nov 29, 2002 2:49 am
Sama-sama, Pak Arbie Yakub. Salam, NI ... From: Arbie Yakub [mailto:yak@...] Sent: Thursday, October 28, 1999 9:41 PM To:...
396
Nugraha, Candra (KPC)
Candra.Nugraha@...
Nov 29, 2002 3:49 am
Saya sedang mengolah data output berupa Shewart dan CuSum Chart. Mungkin punya pengalaman dengan hal ini ? Salam, C ... From: Prabu [mailto:prabu67@...]...
ada sedikit bahan tentang dasar2 pengambilan data dan pembuatan chart. utk membuka files yg ada di attachment, memerlukan WinZip dan Acrobat Reader. semoga...
Yth. Pak Candra Nugraha, Saya sedikit mau ikut menambah referensi Bapak mengenai SQC/SPC : 1. Saya ada buku-2 referensi yang sangat baik mengenai SPC/SQC, tapi...
400
Abd. Santoso Rahardjo
abdullah@...
Dec 2, 2002 4:02 am
Assalam mu'alaikum wr.wb, Kami sekeluarga mengucapkan : "Selamat Hari Raya Idul Fitri 1 Syawal 1423 H " Mohon maaf lahir dan batin, semoga amal ibadah kita...
401
Redi Rahmat
redi@...
Dec 3, 2002 8:42 am
Di hari yang suci dan penuh berkah dari ALLAH In the holly day and fully blessing from ALLAH Saya dan keluarga mengucapkan : I and my family would like to say...
TELKOM DINILAI "EXELLENCE" OLEH MBNQA 2002 Dari hasil penilaian Examinor Amerika melalui Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) tahun 2002, menilai...
403
HaposanManurung@...
Dec 24, 2002 6:11 pm
I will be out of the office starting 12/18/2002 and will not return until 01/06/2003. During that period, QP of Equipment is under Mr Nanang Haryono Thank...
yth. rekan-rekan milister.... saya mau nanya, ada nggak sih tahapan-tahapan khusus yang mesti dilalui kalau sebuah perguruan tinggi ingin mengimplementasikan...
405
Dodik Priyambada
dodik.ak@...
Jan 22, 2003 7:57 am
Hallo pak Saiful, hallo all members ... Menurut saya, tak ada perbedaan mendasar tahapan set up SMM ISO 9001:2000 di jenis usaha apapun, termasuk untuk...
406
noercholis firmansyah
noerch@...
Jan 22, 2003 8:58 am
Saya setuju dengan pendapat Pak Dodik, memang tidak ada perbedaan tertentu, apalagi versi ISO 9001:2000 lebih mengakomodasi untuk manufaktur ataupun service. ...
Yth. Pak Saiful, Secara prinsip, saya pikir tahapan khusus tidak diperlukan. Namun menurut saya, diperlukan penafsiran yang tepat terhadap persyaratan2 ISO...
Bila ingi studi banding, atau sekedar ingin tanya lebih detail bisa ke DIVISI PELATIHAN TELKOM (Termasuk STMB nya) di Jl. Gegerkalong Bandung, yang kebetulan...
Rekan2 pemerhati kualitas, Mohon petunjuk, penjelasan & pencerahan. Sebuah skenario perusahaan yg ingin mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000. Perusahaan...
Bp Fino yth, Saya ingin memberikan masukan tentang yang bapak tanyakan. Dalam standar iso 9001:2000 memang diperbolehkan untuk tidak menerapkan syarat-syarat...
Assalamualikum wr wb Salam sejahtera buat semua Berhubung saya termasuk baru dalam forum ini, maka perkenalkan saya : Nama : Joni Ibrahim Pekerjaan : Konsultan...
412
Anita Sari Matali
asari@...
Mar 5, 2003 1:48 am
Dear Rekans, Untuk melaksanakan Audit Internal, kami dibantu rekan-rekan yang telah ditraining Audit Mutu Internal sebelumnya, dan telah mendapatkan sertifikat...
413
noercholis firmansyah
noerch@...
Mar 5, 2003 4:53 am
Dear bu Anita. Setelah mengikuti training Internal Quality Audit dari luar, peserta training tersebut bisa ditunjuk sebagai Auditor Internal di perusahaan ibu....
Hello Pak Noercholis, Ada yg pernah menanyakan kepada saya, apakah yg hanya memiliki sertifikat sbg Internal Auditor boleh (memiliki wewenang) utk memberikan...
415
Arbie Yakub
yak@...
Mar 5, 2003 7:02 am
Dear Anita, Sebenarnya personil yang diperlukan untuk melakukan internal audit adalah orang yang mempunyai kompetensi untuk melakukannya. Saat ini sebagai...
416
Anita Sari Matali
asari@...
Mar 5, 2003 7:12 am
Pak Arbie, Dapatkah anda informasikan ke saya dimana KAN itu?..alamat maupun contact personnya? ... From: Arbie Yakub [mailto:yak@...] Sent:...
