Merhaba,

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Customer Relationship Management(CRM) dersime ait Yahoo grubuna hoş geldiniz. Grup konuya ilgi duyanlara yönelik bilgi paylaşımı için açık platform haline gelmiştir. Grupta derse yardımcı nitelikte dosyalar ve çeşitli mesajlar yer almaktadır.

CRM konusunda bilgi sahibi olmanın yanında özellikle iş hayatına yönelik bilgi ve deneyim paylaşımına ağırlık veren bu Yahoo grubunun gelişmesinin yararlı olduğu düşüncesindeyim. Üye olmanız sonrası yararlanmanızı, katkıda bulunmanızı ve genel katılım için grubu duyurmanızı arzu ederim. Bu nedenle kişi ve kuruluşların CRM konusundaki bilgi ve çalışmalarını grubumuz aracılığıyla paylaşıma açması için tüm üyelerden katkı beklemekteyim.

Bu konudaki kitabım: "Rekabet avantajı için Müşteri İlişkileri Yönetimi", Hayat Yayınları (Kasım 2005)
http://www.hayatyayinlari.com/index.php?option=com_content&task=view&id=185&Itemid=49

MBA ders programı ve yararlı bir çok dosya Files bölümünde.

Abdullah BOZGEYİK
Bağımsız Danışman
Öğretim Görevlisi
Yazılarım çeşitli web sitelerinde..

Grubunuzun yardımcı moderatörleri:

"Merve Turan" ve "Burak Akay"

Kardeş site http://www.crmpro.com.tr

****Lütfen DİKKAT**** gruba üyelik için:
CrmClass-subscribe@yahoogroups.com adresine boş bir e-posta (konu kısmı da boş olmalı) atmanız ve gelen davetiye mesajına da cevap vermeniz (reply-yanıtla) yapmanız yeterli olacaktır.