Merhaba,

Müşteri İlişkileri Yönetimi yani Customer Relationship Management(CRM) dersime ait Yahoo grubuna hoş geldiniz. Grup konuya ilgi duyanlara yönelik bilgi paylaşımı için açık platformdur. Grupta derse yardımcı nitelikte dosyalar ve çeşitli mesajlar var.

CRM konusunda bilgi sahibi olmanın yanında özellikle iş hayatına yönelik bilgi ve deneyim paylaşımına ağırlık veren bu Yahoo grubuna üye olmanız sonrası yararlanmanızı, katkıda bulunmanızı ve genel katılım için grubu duyurmanızı arzu ederim. Bu nedenle kişi ve kuruluşların CRM konusundaki bilgi ve çalışmalarını grubumuz aracılığıyla paylaşıma açması için tüm üyelerden katkı beklemekteyim.

Bu konudaki ilk kitabım: "Rekabet avantajı için Müşteri İlişkileri Yönetimi", Hayat Yayınları (Kasım 2005)
http://www.hayatyayinlari.com

Son yayınlanan kitabım ise "Mutluluk üretimi A.Ş." 2008
http://www.bamm.com.tr/kitap.aspx?view=14
MBA ders programı ve yararlı bir çok dosya Files bölümünde.

Abdullah BOZGEYÄ°K
Bağımsız Danışman
Öğretim Görevlisi
Yazılarım çeşitli web sitelerinde..

Grubunuzun yardımcı moderatörleri:

"Merve Turan", "Burak Akay" ve "R.Tuba Arslan"

KardeÅŸ site http://www.callcenter.com.tr/
KardeÅŸ site http://wwww.maxihaber.net
KardeÅŸ site http://www.impeks.com/

****Lütfen DİKKAT**** gruba üyelik için:
CrmClass-subscribe@yahoogroups.com adresine boş bir e-posta (konu kısmı da boş olmalı) atmanız ve gelen davetiye mesajına da cevap vermeniz (reply-yanıtla) yapmanız yeterli.